Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử giữa bác sĩ và người bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Nhân Dân Gia Định năm 2021

Mục tiêu: Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử giữa bác sĩ và người bệnh tại bệnh viện Nhân dân Gia Định năm 2021.

Phương pháp nghiên cứu: thiết kế mô tả cắt ngang, phương pháp định lượng kết hợp định tính. Nghiên cứu đã quan sát 288 lượt giao tiếp giữa bác sĩ và người bệnh khi khám bệnh tại khoa Khám bệnh và 10 cuộc phỏng vấn sâu nhân viên y tế (NVYT) từ 03/2021 đến 6/2021.

Kết quả: Điểm trung bình của 1 lần giao tiếp của bác sĩ với người bệnh được quan sát là 1,53/2 điểm. Điểm trung bình của việc giải thích về thủ thuật là cao nhất (1,93/2 điểm). Tự giới thiệu và cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng có điểm trung bình thấp nhất (1,04 và 1,05/2 điểm). Các yếu tố thúc đẩy việc giao tiếp tốt như giới tính, độ tuổi của bác sĩ và người bệnh, chức danh và thâm niên của bác sĩ. Các yếu tố về tâm lý ở bác sĩ và người bệnh vừa ảnh hưởng theo chiều hướng tích cực và tiêu cực đến cuộc giao tiếp. Môi trường làm việc, kiêm nhiệm công việc, số giờ làm việc, số người bệnh thăm khám mỗi ngày, mức lương tại bện viện được ghi nhận ảnh hưởng tiêu cực đến giao tiếp giữa bác sĩ và người bệnh.

Kết luận: Thực trạng giao tiếp giữa bác sĩ và người bệnh tại bệnh viện Nhân dân Gia Định năm 2021 đạt mức trung bình (<1,6 điểm). Quá trình giao tiếp được ghi nhận ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố từ phía bác sĩ và người bệnh. Các biện pháp chủ động được bệnh viện thực hiện nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp của NVYT tăng sự hài lòng người bệnh và chất lượng cung cấp dịch vụ tại bệnh viện.

File toàn văn

Bài báo liên quan

• Xây dựng giá trị tham chiếu các chỉ số xét nghiệm Sinh hóa tại Trung tâm Xét nghiệm, Trường Đại học Y tế công cộng
• Khuyết sẹo mổ lấy thai: Tổng quan về thực trạng, đặc điểm dịch tễ, chẩn đoán và điều trị
• Thực hành tiêm an toàn của điều dưỡng tại các khoa lâm sàng Viện Y Dược học Dân Tộc Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020
• Khảo sát tuân thủ điều trị và một số yếu tố liên quan ở bệnh nhân lao phổi được quản lý điều trị ngoại trú tại huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang năm 2021
• Kiến thức, thái độ, thực hành phòng chống bệnh sán lá truyền qua cá và một số yếu tố liên quan của người dân ở hai xã Vũ Linh và Phúc An, huyện Yên Bình, tỉnh Yên Bái năm 2021
• Trải nghiệm của người bệnh điều trị ngoại trú tại Khoa Khám Bệnh Đa Khoa, Viện Y Dược Học Dân Tộc năm 2021 và một số yếu tố ảnh hưởng
• Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý sự cố y khoa tại bệnh viện Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh năm 2021
• Thực trạng quan hệ tình dục trước hôn nhân và một số yếu tố liên quan ở sinh viên cơ sở 1 trường cao đẳng cộng đồng Đồng Tháp, năm 2021
• Trải nghiệm của người bệnh nội trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại khoa ngoại chấn thương chỉnh hình – bỏng bệnh viện Đa khoa Thành phố Cần Thơ năm 2021
• Một số yếu tố liên quan tới suy dinh dưỡng thấp còi của trẻ 6-24 tháng tại huyện Đăk Glong, tỉnh Đăk Nông năm 2020
• Các tác động kinh tế - xã hội đối với gia đình người xuất khẩu lao động tại Đồng Tháp khi quay về địa phương giai đoạn 2018-2020
• Chi phí thảm họa mà hộ gia đình và người bệnh có thẻ Bảo hiểm y tế phải gánh chịu do điều trị ung thư phổi tại Bệnh viện K năm 2020
• Các vấn đề của người xuất khẩu lao động ở Đồng Tháp khi quay về địa phương giai đoạn 2018 – 2020
• Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử giữa bác sĩ và người bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Nhân Dân Gia Định năm 2021
• Nhu cầu chăm sóc phục hồi chức năng cho người bệnh thoái hóa cột sống thắt lưng tại Bệnh viện Y học Cổ Truyền
• Sự gắn kết với tổ chức của nhân viên y tế và các yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện Nhân Ái – Bình Phước năm 2021