Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sản khoa tại khoa Sản Bệnh viện Kiến An – Hải Phòng năm 2023

Mục tiêu: Nghiên cứu nhằm phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ (CLDV) sản khoa qua đó giúp cải thiện chất lượng dịch vụ sản khoa, góp phần thu hút sản phụ đến sinh con tại Bệnh viện.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang, thiết kế nghiên cứu định tính. Thu thập số liệu được thực hiện bằng 10 cuộc phỏng vấn sâu bao gồm: 1 lãnh đạo PGĐ kiêm trưởng phòng QLCL, 1 trưởng khoa Sản và 8 sản nội trú sau sinh. 2 cuộc thảo luận nhóm BS riêng, HS riêng bao gồm: 6 BS, 6 HS để tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến CLDV sản khoa.

Kết quả: Yếu tố ảnh hưởng tiêu cực: Cách thức tổ chức cung cấp dịch vụ chưa đáp ứng được sự mong đợi của sản phụ; Thu nhập của NVYT còn thấp; Cơ sở vật chất, trang thiết bị đã cũ xuống cấp; Chất lượng căng tin kém; Ứng dụng công nghệ thông tin chưa đồng bộ.

Kết luận: 6 yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sản khoa gồm: Thái độ của NVYT ứng xử chưa đúng mực; Cách thức tổ chức cung cấp dịch vụ; Thu nhập của NVYT; Cơ sở vật chất, trang thiết bị; Chất lượng căng tin; Ứng dụng công nghệ thông tin.

File toàn văn

Bài báo liên quan

• Kết quả sử dụng nước muối sinh lý và probiotic trong dự phòng nhiễm khuẩn hô hấp trên ở trẻ em dưới 6 tuổi tại thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội năm 2023
• Đặc điểm rối loạn lipid máu ở người bệnh tăng huyết áp tại Trung tâm Y tế thành phố Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh năm 2022-2023
• Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sản khoa tại khoa Sản Bệnh viện Kiến An – Hải Phòng năm 2023
• Kiến thức của cán bộ y tế tỉnh Quảng Nam trước và sau tập huấn về phát hiện sớm, can thiệp sớm trẻ khuyết tật năm 2022
• Trải nghiệm của người nhà bệnh nhi điều trị nội trú tại Bệnh viện Nhi Trung Ương
• Thực trạng bất công bằng sức khỏe của một số dân tộc thiểu số tại Việt Nam năm 2019
• Cơ chế quản lý và mô hình tổ chức trung tâm Y tế tuyến huyện: Nghiên cứu trường hợp tại tỉnh Hà Tĩnh và Kon Tum, 2023
• Nhu cầu đào tạo về kiến thức chuyên môn phục hồi chức năng của cán bộ y tế tuyến xã tại huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An năm 2022
• Chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại một bệnh viện đa khoa tuyến Quận, thành phố Hồ Chí Minh năm 2023
• Kiến thức phòng chống sốt rét ở nhóm đi rừng ngủ rẫy tại bốn tỉnh có nguy cơ mắc sốt rét cao và một số yếu tố liên quan năm 2023
• Tác động của NO2 lên nhập viện do bệnh phổi mạn tính và hen ở người trưởng thành, Hà Nội giai đoạn 2010-2019
• Kết quả quản lý điều trị bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính ở bệnh nhân điều trị ngoại trú tại Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch, Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2021 – 2022
• Kiến thức, thực hành phòng bệnh sốt xuất huyết dengue của người dân tại xã Ninh Phước, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa năm 2023 và một số yếu tố liên quan
• Nguy cơ thiểu cơ (sarcopenia) ở người cao tuổi Tại xã Nga Giáp, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hoá năm 2022 và một số yếu tố liên quan
• Động lực làm việc của điều dưỡng lâm sàng tại bệnh viện đại học Y Dược Shing Mark Đồng Nai năm 2022 và một số yếu tố ảnh hưởng
• Can thiệp sức khỏe tâm thần cho học sinh 4 trường trung học phổ thông tại Hà Nội: Kết quả đánh giá quá trình