Mục tiêu: Nghiên cứu phân tích kết quả thực hiện 5S và một số yếu tố ảnh hưởng tại các khoa lâm sàng của Bệnh viện Đa khoa Thiện Hạnh năm 2024.
Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang, sử dụng kết hợp phương pháp định lượng và định tính. Sử dụng phương pháp định lượng nhằm mô tả thực trạng 5S tại các khoa lâm sàng, phương pháp định tính nhằm phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến 5S tại các khoa lâm sàng Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh. Nghiên cứu được thực hiện tại 7 khoa lâm sàng của Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh, Đắk Lắk từ tháng 2 đến tháng 10 năm 2024.
Kết quả: Kết quả thực hiện 5S tại các khoa lâm sàng đạt mức điểm trung bình chung là 3,49/5. Các bước sàng lọc (S1) và sạch sẽ (S3) có kết quả tốt lần lượt là 3,78 và 3,92. Trong khi các bước còn lại chưa đạt yêu cầu: sắp xếp (S2), săn sóc/chuẩn hoá (S4), sẵn sàng/duy trì (S5) ở mức chưa tốt lần lượt là 3,62; 3,20 và 2,96. Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm thiếu tính kỷ luật của nhân viên, hạn chế về tài chính, cơ sở vật chất, và quản lý giám sát chưa đầy đủ, sự quá tải dịch vụ và quản trị điều hành chưa hiệu quả.
Kết luận: Điểm trung bình chung 5S của hầu hết các khoa chưa tốt. Sàng lọc (S1) và sạch sẽ (S3) đạt mức tốt, trong khi đó việc chuẩn hóa (S4) và duy trì hoạt động 5S (S5) tại bệnh viện chưa tốt. Một số yếu tố ảnh hưởng tiêu cực bao gồm thiếu tính kỷ luật của nhân viên, hạn chế về cơ chế tài chính, cơ sở vật chất chật hẹp, quản lý giám sát chưa đầy đủ, thông tin mang tính một chiều, chưa có chế độ khen thưởng hợp lý, mất cân bằng giữa nhu cầu và khả năng cung cấp dịch vụ. Để cải thiện việc thực hiện 5S, cần tập trung vào nâng cao nhận thức và đào tạo nhân viên, cải thiện cơ sở vật chất và đảm bảo công tác kiểm tra giám sát, đặt ra chế độ khen thưởng hợp lý.